În Acest Articol:

Refuzul de asumare a responsabilității, compensarea insuficientă, disputa cu privire la soluționarea unei reclamații, sursele disputelor cu asigurătorul dvs. pot fi numeroase. Și soluțiile disponibile pentru dvs. Prezentare generală...

Soluții pe cale amiabilă

În primul rând, contactați persoana de contact obișnuită, mai ales dacă compensați o cerere pe care o considerați prea slabă sau renegocierea sumei contribuției dvs. Trimiteți o scrisoare recomandată cu confirmare de primire, înainte de expirarea termenului de prescripție de 2 ani.
Dacă reușiți în abordarea dvs., solicitați un document scris semnat de ambele părți pentru a stabili noul acord. Dacă se dovedește a fi un eșec, adresați-vă Serviciului Clienți sau Managementul Calității, care este serviciul responsabil pentru soluționarea litigiilor.
Dacă nu puteți ajunge la un acord, transferați-l către mediatorul de asigurări. Este o autoritate independentă în afara societății de asigurări, care examinează și caută soluții amiabile pentru litigiile legate de contractul de asigurare. Detaliile mediatorului sunt în mod normal incluse în contractul dvs. de asigurare. Puteți să o introduceți prin poștă sau prin e-mail.

Acțiuni în instanță

Ultimele soluții, dacă sunteți siguri de dosarul dvs. și nimeni nu a ținut cont de litigiul dvs., puteți aduce cauza în fața justiției.

Competența care trebuie recuperată depinde de suma litigiului:

  • judecător de proximitate are grijă de cele de mai puțin de 4 000 €.
  • tribunal (TI) a celor cu o valoare mai mică de 10.000 EUR.
  • instanța de primă instanță (TGI) dintre cei peste 10.000 de euro.

Puteți intra în jurisdicția în care se află domiciliul dvs. sau, în cazul litigiilor legate de accidente, jurisdicția în care a avut loc accidentul. De exemplu, dacă locuiți la Paris și ați avut un accident în Poitiers, puteți lua curtea de la Paris sau Poitiers.

Atenție: Un avocat numai dacă cauza implică o dispută 10 000 €. În alte cazuri, atunci când cazul este judecat de un judecător de proximitate sau de IT, iar dacă dosarul dvs. este grav, puteți face fără avocat. Depinde de dvs. să obțineți sfatul gratuit de la avocații care sunt la serviciu în primărie sau în instanță. Totul depinde de orașul în care locuiți.


Instrucțiuni Video,: