În Acest Articol:

Bucătarii sunt profesioniști care oferă expertiză în proiectarea și aspectul bucătăriei, precum și know-how-ul de calitate. În ciuda acestor abilități, pot apărea uneori probleme: livrări târzii, manoperă necorespunzătoare, defecte ascunse... Care sunt principalele surse de dispute cu un bucătar și care sunt soluțiile?

Litigii cu un bucătar

Litigii cu un bucătar

Regulamentul privind vânzarea bucătăriei

În primul rând, este important să ne amintim că comercializarea bucătăriilor este reglementată de legea vânzării către consumatori (articolul L. 121-21 (perioada de răzbunare de 14 zile) - articolul L. 114-1 - Articolul 1147 din Codul civil) care acordă drepturi clienților.

Să știi
Un dezacord între cele două părți - compania și clientul - nu poate fi un motiv valabil pentru abandon.

Principalele cauze ale disputelor cu bucătarii

Noi găsim disputele privind manopera slabă în partea de sus a listei, dar există multe alte surse de probleme legate de comanda unei bucătării. Iată discuțiile cu un bucătar mai frecvente.

  • Proiectul de lege este mai mare decât cotația

cota de bucatarie indică prețul și detaliile în funcție de punct, toate serviciile. Dacă prețul final nu se potrivește cu cotația, poate exista un motiv bun: ați adăugat pur și simplu locuri de muncă, mașini de bucătărie sau elemente care nu au fost incluse în oferta inițială. În acest caz, este imperativ să semnați o modificare a contractului pentru a valida modificările și prețul.

În caz contrar, în afară de cazurile excepționale, bucătarul va fi responsabil: criptarea rău, măsurarea inexactă, instalațiile suplimentare necesare, conexiunile uitate în cotație... Bucătăria trebuie să fi detaliat toate intervențiile cu atenție în contract.
În caz de conflict, este întotdeauna în interesul clientului să încerce să se stabilească pe cale amiabilă.

  • Nerespectarea termenelor de livrare

Termenele limită sunt specificate în estimare. Dacă bucătăria nu este livrată sau finalizată la timp, clientul are o perioadă de 60 de zile pentru a anula comanda prin trimiterea scrisorii recomandate cu confirmare de primire. În conformitate cu art. 1142 din Codul civil, clientul are chiar dreptul de a solicita despăgubiri de la bucătar, cu excepția cazului unei clauze care limitează acest drept (articolul R.132-1 din Codul Consumatorului).

  • Instalarea bucătăriei și defectele ascunse

Bucătarul are o obligație de rezultat: are datoria de a executa lucrări în conformitate cu standardele în vigoare și de a livra o bucătărie fără defecte sau defecte ascunse.

De exemplu, dacă un defect apare la câteva luni după livrarea bucătăriei, cum ar fi pată pe planul de lucru, sertar care se închide prost, plăci care se sparg... atunci bucătarul va fi considerat responsabil. Clientul poate solicita înlocuirea elementului sau solicitarea de compensare.

  • Elemente de bucătărie deteriorate

Dacă comandați bucătăria dvs. în scopul instalării ei înșivă, este important să verificați starea ambalajelor la livrare. Dacă acestea sunt deteriorate le refuzați sau dacă aveți dubii, indicați-o prin scrisoare recomandată AR. Într-adevăr, trebuie să se știe că expresia "supusă dezambalării" nu are nicio valoare juridică.

Garanțiile care vă protejează

  • Garanția conformității

Aparatele și aparatele de bucătărie trebuie să respecte contractul.

  • Garanție de garanție ascunsă

Aveți o perioadă de doi ani de la descoperirea defectului ascuns pentru a solicita o reducere a prețului sau înlocuirea elementului defect.

Recursul dvs. în caz de dispută cu un bucătar

Utilizarea amiabilă este întotdeauna recomandabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, trimiteți o scrisoare recomandată AR cu dovezi justificative: fotografiile, documentele sau raportul executorului judecătoresc.

De asemenea, puteți contacta:

  • o asociație de consumatori
  • mediatorii de consum
  • la asigurarea dvs. de protecție juridică

Ultima măsură este procedura judiciară în fața instanței districtuale pentru sumele mai mici de 10.000 de euro sau instanța de primă instanță dacă suma este mai mare.


Instrucțiuni Video,: Francul elvetian, povestile celor implicati, cum se poate rezolva, ce spun avocatii?