În Acest Articol:

Portocaliu

Relocarea, nemulțumirea sau oferta mai bună pe piață: motivele pentru care doresc să se schimbe operatorii de pe Internet sunt numeroase. Procedura poate genera o mulțime de întrebări și preocupări, totuși, urmând câțiva pași simpli, nu este nici complicată, nici consumatoare de timp.

Pasul unu: anulați abonamentul curent

Înainte de a putea opta pentru un nou operator, trebuie să anulați abonamentul curent. Pentru aceasta, trebuie să examinăm cu atenție clauzele specifice contractului de abonament. Aceste clauze diferă de la un furnizor de servicii la altul și operațiile de încheiere a unui abonament nu sunt sistematizate.

Găsiți informații
În majoritatea cazurilor, informațiile necesare vor fi enumerate pe contract sau pe site-ul furnizorului în secțiunea "Întrebări frecvente" (FAQ). Dacă nu este posibilă găsirea cu ușurință a informațiilor, este posibil să fie necesar să contactați serviciul de relații cu clienții prin telefon.

Urmați câțiva pași simpli
În ciuda subtilităților specifice fiecărui ISP (furnizor de servicii Internet), principalii pași pentru anularea abonamentului sunt următoarele:

  1. informați operatorul voința sa de a-și rezilia contractul prin formă, telefon sau mesaj pe site-ul FAI (această primă notificare are o notă de preaviz);
  2. trimiteți o scrisoare de anulare prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, prin notificarea în scris a rezilierii (furnizorul are la dispoziție 10 zile după primirea acestei scrisori pentru a termina abonamentul);
  3. returul tuturor echipamentelor aparținând furnizorului prin colet sau depozit direct în magazin.
important: acest ultim pas este crucial și, pentru a nu întârzia în mod inutil întârzierea, este necesar să vă asigurați că ați revenit la toate elementele (telecomenzi, modem și cabluri incluse).

Anticipați orice taxe de terminare a furnizorilor de servicii de internet

Este posibil ca furnizorul de abonament la Internet să fie reziliat plata taxelor. Aceste taxe sunt legale dacă sunt menționate în contract, așa că verificați cu atenție acest punct. În medie, aceste costuri sunt în jur 50 € (la care se adaugă, desigur, costurile de trimitere a scrisorii recomandate și a posibilelor accesorii de returnare a coletelor poștale). Aceste taxe sunt frecvente în rândul operatorilor care oferă contracte fără caracter obligatoriu.

Anulați abonamentul la internet gratuit

În unele cazuri de forță majoră, este posibil să anulați abonamentul fără taxă. Cazurile vizate sunt specifice fiecărui ISP, dar se referă, în general, la:
- un transfer,
- o moarte,
- spitalizarea pe termen lung al titularului contractului.
O modificare unilaterală a termenilor sau sumei contractului de către operator ar putea avea ca rezultat și rezilierea fără taxă.

Penalități în cazul încălcării unui contract cu un ISP

Dacă contractul este întrerupt înainte de încheierea angajamentului minim (care este, de obicei, 12 luni, dar din nou numai contractul este autentic), operatorul poate solicita penalități de întârziere. Acestea pot fi echivalente cu suma tuturor plăților lunare rămase (pentru contractele cu un angajament minim de 12 luni) și cu un sfert din plățile lunare rămase pentru contracte cu un angajament minim de 24 de luni (dacă cele 12e luna este depășită).

Și operatorul ar trebui să plătească penalități

În cazul în care operatorul nu returnează depozitul inițial (care uneori este solicitat ca o garanție pentru închirierea echipamentului) în termen de 10 zile de la ultima factură, acesta va trebui să restituie o sumă echivalentă cu depozitul plus 50%.

Anticipați să vă păstrați numărul de telefon fix

Mai puțin convenabil decât pentru un telefon mobil, există totuși o procedură pentru păstrați numărul de telefon fix. Acest lucru trebuie început înainte de a începe procedura de anulare a abonamentului curent. Noul operator trebuie să fie solicitat și trebuie să i se acorde portabilitate. Odată ce acest mandat a fost aprobat, acesta este noul furnizor de acces care ia pașii de terminare cu fostul furnizor. Această operațiune nu este posibilă pentru toți furnizorii.
E bine de știut: posibilitatea de a vă păstra numărul depinde de natura codului. Codurile regionale nu pot fi transferate în altă zonă.

Alegeți noul dvs. operator

În cazul unei mutare într-o zonă care nu este acoperită de fostul operator, alegerea poate fi destul de ușor de făcut. Dar când se face o schimbare în ceea ce privește economiile sau serviciile nesatisfăcătoare, se recomandă să luați anumite măsuri de precauție înainte de a vă angaja. Trebuie, desigur, comparați prețuriledar, cu această nouă experiență de terminare, ar putea fi interesant de citit în detaliu condițiile de vânzare a noului contract. Un contract mai ieftin, dar cu termeni de terminare mult prea târziu și scump, poate să nu fie o operație bună pe termen lung.

Înainte de a vă înscrie
Pentru a evita o "discrepanță" între cele două abonamente, poate fi înțelept să înceapă procesul de abonare înainte de data efectivă de încheiere a abonamentului anterior. În acest fel, vom evita deconectarea pentru zile lungi sau pentru câteva săptămâni în unele cazuri.

Pe aceeași temă

  • Sfaturi DIY
    • De ce să faci o ofertă?

Acest lucru vă poate interesa


Instrucțiuni Video,: